Тема
Статьи по теме: Покупки и подписки
Онлайн-школа удерживает расходы при возврате: что запросить
Школа согласилась вернуть часть оплаты, но не объяснила удержания. Соберите условия покупки и историю обучения, запросите документы к каждой сумме и проверьте расчёт по таблице. В статье есть пример дополнительного обращения.
Цена в карточке и корзине различается: что проверить
В карточке показана скидка, а в корзине у того же товара другая цена. Проверьте вариант, комплект, продавца и условия акции. Сохраните параметры предложения и составьте точный вопрос поддержке, пока заказ ещё не отправлен.
Самозанятый аннулировал чек: что уточнить заказчику
Вы оплатили работу, получили чек, а при повторной проверке увидели аннулирование. Разберём, какие документы сопоставить, что спросить у исполнителя и как отличить исправление сведений от сообщения о возврате денег.
Ввёл данные карты на мошенническом сайте: что делать
Подозрение возникло уже после заполнения платёжной формы. Разберём первые действия, сведения для банка и рабочую запись событий: какие материалы сохранить, как описать неизвестную операцию и что оставить для дальнейшего обращения.
Интернет-магазин отменил заказ: что сохранить и как ответить
Заказ исчез из личного кабинета, поддержка ссылается на ошибку цены или отсутствие товара. Разберём, как сохранить условия покупки, сопоставить объяснения магазина и сформулировать требование без обещаний выиграть спор.
Честный знак: как проверить код товара после покупки на сайте
Получили заказ из интернет-магазина и хотите проверить маркировку. Сопоставьте упаковку, код и ответ приложения «Честный ЗНАК», разберите непонятный статус и соберите сведения для сообщения продавцу о расхождении.
Возврат подарочного сертификата: что проверить на сайте
Магазин пишет, что подарочный сертификат нельзя вернуть, а деньги после окончания срока сгорают. Разберём, какие условия проверить, что сохранить из документов и как подготовить письменное обращение о возврате оплаты.
Чек самозанятого: как оформить и выдать после оплаты на сайте
Как оформить чек в «Моём налоге» после оплаты на сайте: сроки для разных расчётов, сумма до комиссии, аванс, доплата и возврат. Порядок проверки выдачи чеков поможет разобраться, какие действия выполняет банк и как покупатель получает документ.
Навязанные услуги на сайте: как проверить корзину и оплату
Платная упаковка или сервис могут попасть в заказ ещё до выбора покупателя. Разбираем, как проверить корзину и согласие на дополнения, передать ошибки разработчику и потребовать возврат, если лишнюю сумму уже списали.
Возврат товара из интернет-магазина: правила сайта в 2026 году
Проверьте, что магазин сообщает о возврате качественного товара на сайте и при доставке. Разбираем сроки отказа, обратную отправку и возврат денег; даём таблицу сверки и пример задания для страницы и памятки покупателю.
Как проверить электронный чек после покупки на сайте
Как найти кассовый чек после оплаты на сайте, проверить его через ФНС и сравнить с заказом. Разбираем предоплату, отсутствие чека и ошибки в сведениях. В статье есть таблица сверки, образец обращения продавцу и отдельный порядок для чеков самозанятых.
Ссылки на сертификаты в карточке товара: правила 2026 года
PDF с документом есть, но покупатель не может открыть запись реестра. Как связать документ с конкретным товаром, проверить модель и статус, сохранить ссылку при обновлении каталога и принять доработку интернет-магазина по рабочей таблице.
Реквизиты интернет-магазина и работа с претензиями в 2026 году
Форма приняла претензию, но письмо ушло бывшему сотруднику. Как проверить сведения компании или ИП, адрес для претензий и весь путь обращения: от страницы контактов до ответа покупателю и исполнения его требования.
Отмена подписки на сайте: что проверить владельцу сервиса
Карта исчезла из кабинета, а деньги списались снова: почему так бывает и где искать ошибку. Разбираем электронный отказ, прекращение договора и один тест подписки от подключения до следующей попытки оплаты.