База знаний
Статьи о проверке сайтов
Инструкции, разборы и практические материалы для владельцев сайтов.
Шаблоны документов и инструкции собраны в базе знаний СайтсканРФ.
Уведомление РКН для сайта: когда подавать и что указать
Одна форма с телефоном может требовать уведомления Роскомнадзора, даже если заявок мало. Как определить оператора, проверить исключения, собрать сведения для формы и не перепутать первичную подачу с изменением записи.
Отзыв согласия на обработку персональных данных: что удалить
Покупатель просит удалить данные, пока заказ ещё в пути. Как разделить отзыв согласия, удаление аккаунта и отказ от рекламы, определить срок каждого действия и объяснить, почему часть документов продолжает храниться.
Как проверить финансовую организацию и её сайт через ЦБ
Запись в реестре ещё не связывает открытый сайт с проверенной компанией. Покажем, как сопоставить исполнителя, финансовую услугу и допуск, сохранить результат проверки и задать точный вопрос о найденных расхождениях до оплаты.
Лицензия клиники: как проверить адрес и услуги на сайте
На сайте сети клиник несколько адресов и одна ссылка на лицензию. Покажем, как сопоставить выбранный филиал и услугу со сведениями Росздравнадзора, сохранить результат проверки и сформулировать вопросы администратору.
Честный знак: как проверить код товара после покупки на сайте
Получили заказ из интернет-магазина и хотите проверить маркировку. Сопоставьте упаковку, код и ответ приложения «Честный ЗНАК», разберите непонятный статус и соберите сведения для сообщения продавцу о расхождении.
Чек самозанятого: как оформить и выдать после оплаты на сайте
Как оформить чек в «Моём налоге» после оплаты на сайте: сроки для разных расчётов, сумма до комиссии, аванс, доплата и возврат. Порядок проверки выдачи чеков поможет разобраться, какие действия выполняет банк и как покупатель получает документ.
Интернет-аптека: как проверить разрешение и адрес сайта
Знакомый логотип аптеки ещё не связывает открытый сайт с разрешением на дистанционную торговлю. Покажем, где искать сведения Росздравнадзора, как сопоставить домен и продавца и какие вопросы задать до заказа.
Поручение обработки персональных данных: договор с разработчиком
Если разработчик получает доступ к заявкам, журналам ошибок или резервным копиям сайта, проверьте условия обработки данных. Разбираем обязательные пункты поручения и связываем их с реальными доступами, действиями при инциденте и завершением работ.
Отзывы и фото клиентов: как получить согласие на публикацию
Клиент разрешил текст отзыва, а на сайте появились ещё аватар и ссылка на профиль. Как согласовать состав карточки, различить три правовых основания для публикации и снять материал так, чтобы фото не осталось доступным по прямой ссылке.
Как принять сайт у разработчика: формы, документы и оплата
Проверка сайта перед приёмкой у разработчика: от отправки заявки и отказа от рассылки до подтверждения оплаты. Сценарии для заказчика и студии, таблица замечаний и порядок повторной проверки после исправлений.
Реквизиты интернет-магазина и работа с претензиями в 2026 году
Форма приняла претензию, но письмо ушло бывшему сотруднику. Как проверить сведения компании или ИП, адрес для претензий и весь путь обращения: от страницы контактов до ответа покупателю и исполнения его требования.
Отмена подписки на сайте: что проверить владельцу сервиса
Карта исчезла из кабинета, а деньги списались снова: почему так бывает и где искать ошибку. Разбираем электронный отказ, прекращение договора и один тест подписки от подключения до следующей попытки оплаты.
Домен оформлен на разработчика: как проверить и передать
Как выяснить, кто указан администратором домена .ru или .рф, и оформить передачу от разработчика. Разбираем разницу между доступом к кабинету, сменой администратора и регистратора. Внутри - карточка домена для приёмки сайта.
Возврат товара из интернет-магазина: правила сайта в 2026 году
Проверьте, что магазин сообщает о возврате качественного товара на сайте и при доставке. Разбираем сроки отказа, обратную отправку и возврат денег; даём таблицу сверки и пример задания для страницы и памятки покупателю.
Уведомление об утечке персональных данных: что сообщить РКН
Что делать владельцу сайта, если данные клиентов стали доступны посторонним. Разбираем условия и сроки двух уведомлений Роскомнадзору, сведения от подрядчика и рабочую карточку для сбора фактов об инциденте.
Ссылки на сертификаты в карточке товара: правила 2026 года
PDF с документом есть, но покупатель не может открыть запись реестра. Как связать документ с конкретным товаром, проверить модель и статус, сохранить ссылку при обновлении каталога и принять доработку интернет-магазина по рабочей таблице.
Как оформить согласие на рекламную рассылку на сайте
Когда допустима скидка за согласие на рекламу и почему заказ не делает клиента подписчиком. Разбираем решение Верховного суда, подтверждение выбора в форме и проверку отписки, после которой не должно уйти ни одно рекламное письмо.
Самозанятый аннулировал чек: что уточнить заказчику
Вы оплатили работу, получили чек, а при повторной проверке увидели аннулирование. Разберём, какие документы сопоставить, что спросить у исполнителя и как отличить исправление сведений от сообщения о возврате денег.
Ввёл данные карты на мошенническом сайте: что делать
Подозрение возникло уже после заполнения платёжной формы. Разберём первые действия, сведения для банка и рабочую запись событий: какие материалы сохранить, как описать неизвестную операцию и что оставить для дальнейшего обращения.
Интернет-магазин отменил заказ: что сохранить и как ответить
Заказ исчез из личного кабинета, поддержка ссылается на ошибку цены или отсутствие товара. Разберём, как сохранить условия покупки, сопоставить объяснения магазина и сформулировать требование без обещаний выиграть спор.
Возврат подарочного сертификата: что проверить на сайте
Магазин пишет, что подарочный сертификат нельзя вернуть, а деньги после окончания срока сгорают. Разберём, какие условия проверить, что сохранить из документов и как подготовить письменное обращение о возврате оплаты.
Онлайн-школа удерживает расходы при возврате: что запросить
Школа согласилась вернуть часть оплаты, но не объяснила удержания. Соберите условия покупки и историю обучения, запросите документы к каждой сумме и проверьте расчёт по таблице. В статье есть пример дополнительного обращения.
Цена в карточке и корзине различается: что проверить
В карточке показана скидка, а в корзине у того же товара другая цена. Проверьте вариант, комплект, продавца и условия акции. Сохраните параметры предложения и составьте точный вопрос поддержке, пока заказ ещё не отправлен.
Выписка из ЕГРЮЛ: как сверить компанию с данными сайта
На сайте указан бренд, в договоре - компания, а в счёте - другой получатель. Разберём, как получить выписку из ЕГРЮЛ, сопоставить реквизиты и записать расхождения, которые стоит уточнить до продолжения работы.